تشرح هذه السياسة ما أنواع المعلومات الشخصية أو التجارية التي قد نجمعها عندما تتواصل معنا أو ترسل موجز منتج أو تستخدم الموقع. كما توضح كيف يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم الخدمة وتحسين الاعتمادية التشغيلية.
قد نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني وسياق العمل وتفاصيل موجز المنتج والمواد المرسلة وأي معلومات تختار تضمينها عند التواصل معنا. وقد يشمل ذلك صور المنتج ونقاط السعر ووصف المنتج ومعلومات الفئة وسياق الإطلاق.
وقد نجمع أيضاً معلومات تقنية محدودة مثل نوع المتصفح وبعض إشارات الجهاز وبيانات التفاعل مع الموقع من خلال أدوات analytics عادية وتقنيات قائمة على cookies. وهذا يساعدنا على صيانة الموقع وفهم طريقة استخدام الزوار له.
نستخدم المعلومات المرسلة للرد على الاستفسارات وتقييم ملاءمة المشروع وتسليم التقارير والحفاظ على سجلات الخدمة ودعم التواصل مع العميل. كما قد نستخدم بعض البيانات التشغيلية لتحسين جودة سير العمل وتقليل الأخطاء والحفاظ على ثبات التسليم بمرور الوقت.
نحن لا نبيع بيانات التواصل الشخصية أو موجزات المنتجات السرية كمنتجات بيانات مستقلة. يتم استخدام المعلومات لتقديم الخدمة المطلوبة وتشغيل PlusMetrica AE بطريقة مسؤولة.
قد يتم عرض مواد العميل على مشاركين بشريين حقيقيين في panel البحث المدفوع لغرض جمع feedback منظم. بعد ذلك تتم معالجة النتائج داخلياً عبر أنظمة خاصة وأدوات مدعومة بالـ AI لتوليد التقرير النهائي.
نحن لا نقدم مخرجات المشاركين على أنها reviews عامة منشأة بواسطة AI. الردود البشرية جزء من عملية البحث نفسها، أما التقرير النهائي فهو مخرج تحليلي معالج مخصص لاتخاذ القرار لدى العميل.
نحتفظ بسجلات التواصل وموجزات المنتجات ومراسلات الخدمة طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتقديم الخدمة والحفاظ على السجلات التجارية والتعامل مع الأسئلة اللاحقة والحماية من النزاعات أو سوء الاستخدام.
وعلى الرغم من أننا نستخدم ضمانات إدارية وتقنية معقولة، فلا يوجد موقع أو سير عمل رقمي خالٍ تماماً من المخاطر. لذلك ينبغي على العملاء تجنب إرسال معلومات غير ضرورية أو شديدة الحساسية أو غير مرتبطة بالخدمة المطلوبة.
يمكنك التواصل معنا لطلب تحديث أو تصحيح معلومات الاتصال الخاصة بك أو لطرح أسئلة مرتبطة بالخدمة حول كيفية التعامل مع الموجز الذي أرسلته. وسنراجع هذه الطلبات بما يتوافق مع التزاماتنا التشغيلية والقانونية.
إذا كنت لا تريد تشغيل cookies أو تقنيات analytics في متصفحك، يمكنك تعديل إعدادات المتصفح بحسب رغبتك. وقد تتأثر بعض وظائف الموقع أو بعض عناصر الراحة تبعاً لهذه الإعدادات.